FAQ
Willkommen im FAQ-Bereich(Häufig gestellte Fragen) von AMBOSS APPAREL®. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Schutzkleidung, Versand, Rückgabe und mehr. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
🛡️ Produkt & Schutz
Ist eure Kleidung wirklich stich- und schnittfest?
Ja. Alle Kleidungsstücke von AMBOSS APPAREL® sind mit leistungsstarken Schutzmaterialien ausgekleidet, die gegen Schnitte, Schläge und Stichbewegungen resistent sind. Kein Kleidungsstück macht unverwundbar, aber unsere reduzieren das Verletzungsrisiko in realen Situationen erheblich.
Sieht man der Kleidung den Schutz an?
Überhaupt nicht. Unsere Kleidung ist diskret und stilvoll gestaltet. Ob Jacke, Hoodie oder Blazer, Sie sehen gut aus, und niemand erkennt, dass Sie Schutz tragen.
Für wen sind eure Produkte gedacht?
Unsere Kleidung ist für alle gedacht, denen persönliche Sicherheit wichtig ist, von Polizistinnen und Sicherheitskräften bis hin zu Zivilistinnen, Pendlerinnen, Reisenden und Personenschützerinnen.
Sind eure Produkte zertifiziert?
Ja. Wir verwenden zertifizierte Materialien, die international anerkannten Sicherheitsstandards entsprechen:
• EN 388:2016 Level E
• ISO 13997 Level 5
• ANSI/ISEA 2016 Level A5
Sie möchten Testergebnisse sehen? Kein Problem wir stehen für Transparenz.
Kann ich AMBOSS APPAREL® mit anderer Schutzausrüstung kombinieren?
Ja. Unsere Produkte lassen sich problemlos mit zusätzlicher Schutzausrüstung oder Körperpanzerung kombinieren – ideal für den professionellen wie auch den zivilen Einsatz.
📦 Bestellung & Versand
Wie kann ich AMBOSS APPAREL® kontaktieren?
Sie erreichen uns jederzeit unter info@ambossapparel.com. Unser Kundenservice hilft Ihnen gern bei Fragen, Größenwahl oder Bestellproblemen.
Versendet ihr auch international?
Derzeit liefern wir nach Deutschland und in die EU. Ein weltweiter Versand ist in Planung. Wenn Sie außerhalb der EU wohnen, kontaktieren Sie uns bitte – wir tun unser Bestes, um Ihnen entgegenzukommen.
Von wo wird versendet?
Alle Bestellungen werden direkt von unseren Logistikpartnern in Asien verschickt. So garantieren wir flexible Verfügbarkeit und schnelle Bearbeitung.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage) bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit sowie einem zusätzlichen Tag für den Versand.
Wie lange dauert die Lieferung?
Aufgrund der Nachfrage und internationalen Logistik beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Wochen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung.
Was, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Versand nicht erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Kontaktieren Sie uns einfach wir kümmern uns sofort darum.
Muss ich mit Zollgebühren oder Einfuhrsteuern rechnen?
Die angegebenen Preise sind ohne Steuern. Je nach Zielland können Zollgebühren oder Mehrwertsteuer anfallen. Für mögliche Gebühren oder Verzögerungen beim Zoll übernehmen wir keine Verantwortung – bitte informieren Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde.
💳 Zahlung & Bestellung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard) sowie PayPal.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe ändern oder stornieren. Danach beginnt in der Regel bereits die Bearbeitung. Sollte die Bestellung schon unterwegs sein, können Sie die Ware nach Erhalt retournieren.
🔁 Rückgabe & Pflege
Akzeptiert ihr Rückgaben oder Umtausch?
Ja. Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für ungetragene, ungewaschene Artikel mit Originaletikett. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@ambossapparel.com, um den Rückgabeprozess zu starten.
Wie schicke ich einen Artikel zurück?
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@ambossapparel.com. Wir leiten Sie durch die Rückgabe.
Was, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und – wenn möglich – Fotos. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Abhängig von Ihrer Bank kann es 5-7 Werktage dauern, bis die Gutschrift erscheint.
🧼 Pflege & Größenwahl
Wie wasche ich die Kleidungsstücke?
Die meisten Artikel sind maschinenwaschbar bis 40 °C mit einem nicht-biologischen Waschmittel. Vermeiden Sie Bleichmittel und den Trockner. Genaue Pflegehinweise liegen jedem Produkt bei.
Welche Größe soll ich bestellen?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Wir bieten Größen von S bis 3XL an und helfen Ihnen gerne, die richtige Passform zu finden.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Schreiben Sie uns jederzeit an info@ambossapparel.com.